Проект компании «Ростелеком»

«Разработка ПО учета заявок»

Краткое описание Разработать ПО для учета поступающих заявок на расчет технической возможности включения клиентов.

Предпосылки проекта Сейчас сотруднику на обработку входящих заявок приходится тратить много времени для определения возможности подключения клиента.

Описание задачи Требуется разработать ПО, позволяющее в оперативном режиме отслеживать и заносить новые заявки, а также регулировать и распределять нагрузку на сотрудников. Входные данные - ряд показателей документооборота: дата, номер письма, исполнитель, тема, которые могут быть представлены в виде таблицы в формате exсel. Пользователь должен иметь возможность самостоятельно внести данные в программу. В ПО должен быть функционал формирования отчетности, который позволит проводить анализ сроков выполнения заявок, нагрузки на конкретного исполнителя и т.д.

Требуемые компетенции команды Программист