Разработка модели оценки влияния уровня сервиса в логистике на прибыльность компании

Проект компании “Балтика”

“Разработка модели оценки влияния уровня сервиса в логистике на прибыльность компании”

Краткое описание

Математическая модель, которая позволяет оценить на сколько уровень сервиса, а в частности показатель DIFOTAI (Delivery on time, in full, accurately invoice – Доставка вовремя, полностью и с правильными документами) влияет на удовлетворение потребительского спроса и как следствие повышает прибыльность

Предназначение

В FMCG индустрии, последнее время уделяется большое значение сервису, который предоставляется клиентам. Измерение сервиса позволяет оценить на сколько эффективно выполняются операционные процессы, такие как производство, складирование, транспортировка и дистрибуция, но не позволяет оценить, как предоставляемый уровень сервиса повлиял на прибыльность компании. На текущий момент среди крупнейших FMCG компаний показатель сервиса DIFOTAI находится в диапазоне от 92 до 98%. Какой уровень должен быть, определяется балансом затрат на поддержание высокого уровня сервиса и прибылью, получаемой от увеличения продаж в следствии большей представленности продукции на полках магазинов.

Описание задачи

Инженеру-разработчику необходимо разработать математическую модель, которая должна учитывать затратную часть на обеспечение клиентского сервиса и эффект на увеличение спроса (или снижения потерь продаж в следствии отсутствия его на полке)

Маркетологу, необходимо провести исследование в торговых точках на предмет изменения спроса в зависимости от представленности продукции на полке, влияние представленности продукции на выбор потребителя и другие поведенческие модели

Результатом работы должна стать модель с изменяемыми вводными параметрами (объем продаж, уровень сервиса, тип торговой точки, количество наименований в точке и другие), на выходе модель должна показывать, как при различной комбинации входящей информации изменяется финансовая составляющая и поведенческие модели потребителя. Результат работы модели должен быть представлен в визуальном сравнении нескольких сценариев.

Что предлагает Балтика

Для решения указанной задачи Балтика предоставляет:

- реальные данные для анализа и разработки решения, а также последующей демонстрации предлагаемого решения;

- несколько телефонных конференций со специалистами в течение периода решения задачи.

Необходимые навыки

Математическое обоснование, экономическое обоснование, навыки программирования, навыки маркетинговых исследований.